一、立即挂失与冻结账户
发现联通卡丢失或损坏后，需第一时间通过以下方式挂失：拨打10010客服热线进行人工挂失，或通过中国联通APP的“手机卡管理”功能进行线上冻结。挂失后可有效避免号码被盗用产生的风险，线上操作需验证实名信息。
二、线下营业厅补办流程
本人携带身份证原件前往联通直营营业厅办理补卡，具体步骤如下：
- 验证身份信息：需提供身份证原件，部分情况需补充服务密码或近期通话记录
- 填写补卡申请表：如实填写个人信息及补卡原因
- 缴纳补卡费用：预付费卡10元，后付费卡20元（部分地区可能调整）
注意：合营网点通常无法办理补卡，建议提前致电确认营业厅资质。
三、线上补卡申请指引
符合条件的用户可通过中国联通APP操作：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 搜索进入「补换卡」业务页面
- 完成人脸识别及收件地址填写
- 支付费用后等待邮寄新卡（仅支持部分套餐用户）
四、代办及特殊用户处理方式
特殊场景的补卡要求：
| 用户类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 代办用户 | 双方身份证原件+委托书 |
| 企业用户 | 营业执照+单位介绍信+经办人身份证 |
| 非实名用户 | 需先完成实名认证 |
五、补卡费用与注意事项
补卡后需注意：
- 原卡存储的短信/联系人不会自动转移，建议提前备份
- 欠费用户需缴清费用方可补卡
- 新卡激活后2小时内可能影响部分业务使用
联通用户可通过线上线下双渠道补卡，需根据自身情况准备相应材料。建议优先选择直营营业厅办理，若选择线上申请需确认套餐资格。补卡完成后建议及时测试通话和网络功能。
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