一、挂失流程核心步骤
发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式办理挂失：
- 电话挂失：拨打10010客服热线，通过语音导航选择挂失服务，验证手机号码和服务密码完成操作
- APP挂失：登录中国联通APP，在「服务」-「办理」中选择挂失功能，完成人脸识别和身份证上传
- 营业厅挂失：携带身份证原件到直营营业厅，工作人员现场核验身份后冻结号码
二、服务密码重置方法
完成挂失后建议同步重置服务密码：
- 通过10010客服电话验证身份信息后语音重置
- 在联通营业厅柜台提交身份证件人工重置
- 使用已绑定的联通APP，在安全设置中选择密码重置
密码重置需提供：身份证正反面照片、近三个月通话记录、SIM卡ICCID码等信息验证
三、补办新卡操作指南
挂失后需在72小时内完成补卡：
| 方式 | 材料要求 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线上补卡 | 身份证电子版+人脸识别 | 3-5工作日邮寄 |
| 线下补卡 | 身份证原件+委托书（代办） | 即时办理 |
特别提醒：部分省份要求先解挂再补卡，具体政策建议提前咨询10010
四、安全注意事项
为保障账户安全需特别注意：
- 挂失前关闭免密支付功能
- 及时解绑第三方支付平台
- 新卡激活后立即修改默认密码
如遇异常通话记录或扣费情况，应立即联系客服核查
整套流程包含挂失、密码重置、补卡三个关键环节，建议优先通过官方APP完成基础操作，复杂情况选择线下营业厅办理。及时挂失可有效降低信息泄露风险，补卡时注意核对套餐资费是否变更
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