一、积分获取途径与条件
中国电信积分可通过日常通信消费、账单支付、业务办理及参与线上活动获得。例如：每消费1元可累积1积分（不足1元部分不计），新用户激活套餐或参与促销活动时可获额外积分奖励。积分仅限账户本人使用，不可转让或合并。
二、积分兑换流程步骤
兑换话费或礼品的主要方式如下：
- 在线兑换：登录中国电信APP（如天翼生活）或官网（www.189.cn），进入“积分商城”选择商品，点击“立即兑换”完成操作。
- 短信兑换：编辑兑换编码发送至10001，按提示确认兑换。
- 线下兑换：携带身份证至营业厅柜台办理兑换。
三、兑换条件与限制
兑换需满足以下条件：
- 话费兑换需至少1000积分起步（1000积分=10元话费）。
- 部分商品需实名认证且账户状态正常。
- 企业用户需通过企业账户统一操作兑换。
四、积分有效期说明
电信积分有效期通常为1-2年，每年12月31日系统自动清零未使用的积分。用户可通过APP或官网查询积分有效期，建议定期兑换避免浪费。
五、注意事项与常见问题
兑换时需注意：
- 兑换后积分不可退回，请确认商品信息再提交。
- 部分活动积分（如签到积分）可能有独立有效期。
- 兑换失败时，可联系客服10000或前往营业厅处理。
中国电信积分兑换流程便捷，用户可通过线上、短信或线下渠道将积分转化为话费、流量或实物礼品。建议用户关注积分有效期，优先兑换高性价比商品，并积极参与活动获取更多积分。
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