积分查询方式
兑换前需确认账户积分余额，可通过以下方式查询：
- 发送短信”JF”至10001
- 登录中国电信APP，进入【我的】-【积分中心】
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
短信兑换步骤
通过短信快速兑换话费的操作流程：
- 编辑短信内容”DHHF+兑换金额”
- 发送至指定号码10001
- 收到确认短信后回复”Y”完成兑换
APP兑换步骤
通过中国电信APP兑换更直观便捷：
- 打开APP进入【积分商城】
- 选择”话费直充”商品
- 输入充值手机号码
- 确认订单并使用积分支付
注意事项
兑换时需注意：
- 积分有效期一般为3年
- 兑换比例通常为100积分=1元
- 每月最多可兑换300元话费
常见问题
用户高频咨询问题：
- 兑换失败如何处理？
- 积分到账时效说明
- 企业用户兑换规则
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