一、预约申请阶段
用户通过焦作移动营业厅、客服热线或线上平台提交安装申请后，工作人员会在1个工作日内联系确认需求。需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 安装地址详细位置说明
二、上门评估与准备
工程师将在预约后48小时内上门勘察，评估内容包括：
- 光纤线路接入可行性
- 室内布线规划方案
- 设备安装位置确认
此环节通常耗时1-2小时，复杂场景可能延长至半天。
三、安装施工流程
正式安装包含光纤入户、设备调试等步骤：
- 光纤线路铺设（30-90分钟）
- 光猫与路由器配置（20-40分钟）
- 室内网络接口扩展（可选服务）
四、测试与验收
施工完成后进行三项核心测试：
- 光信号强度检测
- 网络速率达标验证
- 多设备连接稳定性测试
用户签字确认后流程完结，全程约需2-4小时。
五、整体耗时总结
从申请到完工通常需3-7个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 用户资料准备完整性
- 施工环境复杂程度
- 设备资源调配效率
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 预约审核 | 1天 |
| 现场评估 | 1-2天 |
| 正式安装 | 0.5-1天 |
结论：焦作移动光纤宽带安装全流程可在5个工作日内完成，专业团队通过标准化作业流程确保服务质量。建议用户提前准备材料并配合工程师安排，可有效缩短安装周期。
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