一、短信查询方式
通过短信指令可快速获取积分余额：
- 打开手机短信编辑界面，输入查询指令（如“105”或“JF”）
- 发送至电信服务号码10001，部分地区可能使用其他短号
- 接收系统自动回复的积分详情短信
二、电话客服查询
适合不熟悉手机操作的用户：
- 拨打客服热线10000，根据语音提示选择人工服务
- 提供手机号码及身份验证信息
- 客服将告知实时积分余额及有效期
三、电信APP查询
通过官方客户端实现便捷管理：
- 下载安装「中国电信」APP（应用市场搜索或官网下载）
- 使用手机号登录个人账户
- 在首页或「我的」页面点击「积分查询」
- 查看包含历史积分、可用积分的完整报告
四、官网在线查询
电脑端操作指南：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 登录账号（支持随机密码验证）
- 在个人中心查看「积分」栏目
- 支持导出年度积分明细报表
五、微信公众号/小程序
移动端快速访问方案：
- 微信搜索「中国电信」公众号并关注
- 菜单栏选择「查询服务」→「费用积分」
- 或通过微信小程序绑定手机号后查看积分
中国电信提供包含短信、APP、官网等6种主要查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的渠道。建议优先使用电信APP实现积分管理与兑换的一站式服务，紧急查询时推荐短信指令方式获取实时数据。
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