积分查询方法
用户可通过以下渠道查询中国电信积分余额：
- 登录中国电信APP，进入「我的积分」页面
- 发送短信「JF」至10001查询
- 访问网上营业厅积分专区查询
兑换方式流程
积分兑换主要流程分为三个步骤：
- 选择兑换渠道（APP/网站/线下营业厅）
- 浏览可兑换商品目录
- 确认兑换并完成验证
兑换注意事项
进行积分兑换时需注意：
- 积分有效期为3年
- 部分商品需要组合支付
- 兑换后不可退换
常见问题解答
用户常遇到以下问题：
- 积分未到账如何处理？
- 兑换商品何时发货？
- 企业用户兑换流程差异
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