一、检查网络带宽与设备配置
广电宽带用户需确认当前套餐带宽是否满足网课需求，建议通过官方测速工具检测实际网速。若下行速率低于10Mbps，可能引发卡顿。同时检查设备配置：
- 关闭后台占用带宽的程序（如视频缓存、系统更新）
- 确保路由器与终端设备支持5GHz频段
- 更新网卡驱动程序至最新版本
二、优化网络连接方式
建议采用有线连接替代无线网络，使用六类以上网线直连电脑。若必须使用Wi-Fi：
- 将路由器放置在房间中心位置
- 设置独立信道避免信号干扰
- 定期重启路由器清除缓存
三、调整在线课堂软件设置
在腾讯会议、钉钉等平台中：
- 关闭摄像头仅保留语音功能
- 设置视频分辨率为「流畅」模式
- 禁用直播弹幕、礼物特效等非必要功能
四、联系广电宽带客服
通过10099客服热线申报网络故障时：
- 说明具体卡顿时间段和故障现象
- 要求技术人员检测光猫信号强度
- 查询所在小区是否处于网络升级期
五、使用备用网络方案
紧急情况下可启用应急连接方式：
- 手机热点共享移动数据网络
- 申请运营商赠送的体验流量包
- 错峰下载课程录播资源
通过硬件检测、网络优化、软件调节与运营商协同的多维解决方案，可显著改善广电宽带的网课体验。建议定期进行网络健康诊断，并与学校信息化部门保持沟通，获取本地化技术支持。
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