一、线上注销前的准备条件
办理电信手机卡线上注销需满足以下要求：
- 确保账户无欠费且无未到期的合约套餐（合约期内需先解约）
- 提前解绑银行卡、支付平台及社交账号的手机号关联
- 备份通讯录、短信等手机卡内存储数据
- 准备身份证原件及需注销的电信手机卡
二、中国电信APP注销操作步骤
通过官方APP办理的完整流程：
- 使用待注销号码登录中国电信APP
- 在搜索栏输入「销户」进入自助销户页面
- 选择「手机销户」选项并填写身份信息
- 上传身份证正反面清晰照片
三、短信验证与视频核验流程
安全验证环节需完成：
- 接收并输入10001发送的短信验证码
- 录制实时动态视频，按提示朗读屏幕数字
- 确认提交前核对所有填写信息
四、注销进度与结果确认
提交申请后需关注以下节点：
| 时间节点 | 状态确认方式 |
|---|---|
| 提交后24小时内 | APP订单页面查看审核状态 |
| 1-3个工作日后 | 收到10001短信确认注销成功 |
| 完成注销后 | 原卡插入手机显示无信号 |
五、退费处理与注意事项
注销后的资金处理规则：
- 账户余额需在提交申请时选择退还方式（银行卡或话费转移）
- 退费周期为销户成功后次月25日前到账
- 欠费号码需先缴清费用才能提交注销申请
结论：通过中国电信APP的线上销户功能，用户可在3个工作日内完成全流程操作。建议优先使用视频核验方式提升审核效率，注销前务必确认号码无合约绑定且完成重要数据备份。若遇系统审核失败，可拨打10000客服热线转人工处理。
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