一、联系方式汇总
遇到宽带故障时，可通过以下方式联系焦作移动客服：
- 24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带业务）
- 微信公众号：”中国移动10086″-在线客服-宽带报修
- 短信报修：编辑短信”宽带报修”发送至10658999
二、常见故障自查方法
在报修前建议进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认宽带费用未到期
- 重启设备并等待5分钟
三、线上报修操作流程
通过中国移动App快速提交故障申报：
- 登录”中国移动”官方App
- 进入”我的服务”-“宽带专区”
- 选择”故障申报”并填写详细信息
四、线下服务网点查询
如需现场服务，可通过以下途径查询网点：
- 官网查询：登录河南移动官网-服务支持-营业厅查询
- 地图软件搜索”焦作移动营业厅”
五、报修注意事项
为加快处理效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障现象详细描述
- 可接通的联系电话
通过多渠道报修方式配合基础自查，可显著提升焦作移动宽带故障处理效率。建议优先使用线上渠道提交工单，遇到紧急故障可直接拨打10086要求加急处理。
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