一、检查信号覆盖区域
随身WiFi依赖运营商基站信号，建议优先确认所在位置是否处于4G网络覆盖范围内。可尝试移动到窗边或开阔区域，避开地下室、电梯等信号屏蔽区域。若在偏远地区使用，建议查询运营商网络覆盖地图。
二、设备重启与恢复
按以下步骤操作：
- 长按电源键10秒强制关机后再启动
- 使用取卡针插入复位孔5-10秒恢复出厂设置
- 通过FlyStream APP执行网络重置（保留WiFi密码需提前备份）
三、流量套餐与实名认证
常见流量相关问题包括：
- 套餐超额导致限速（查看剩余流量：FlyStream APP或运营商公众号）
- 未完成实名认证（新设备首次使用必须完成认证）
- 区域限制（西藏、新疆等特殊地区可能触发停机保护）
四、排除设备物理故障
检查设备状态指示灯：
| 指示灯状态 | 含义 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常联网 |
| 红色闪烁 | 信号丢失/流量耗尽 |
| 橙色常亮 | 设备过热（需暂停使用） |
五、网络设置与APN配置
通过FlyStream APP进行设置：
- 进入「设备管理」-「网络设置」
- 核对APN参数（默认应为ctlte）
- 切换电信/联通/移动网络制式
六、联系售后技术支持
若上述方法无效，建议携带设备至中兴官方服务中心检测，重点排查：
- SIM卡槽接触不良
- 天线模块损坏
- 主板芯片故障
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