资费状态异常
账户欠费是导致短信服务中断的首要原因。当用户余额低于运营商设置的最低阈值时，系统将自动暂停包括短信接收在内的通信服务。建议通过发送CXYE至10010实时查询余额状态。
信号传输障碍
基站覆盖不足或网络切换异常会造成信号丢失。建议优先检查手机信号强度指示器，当显示无服务或仅限紧急呼叫时，可尝试以下操作：
- 移动至开阔区域重试
- 关闭5G/4G网络切换功能
- 重启设备刷新网络连接
参数配置错误
短信中心号码设置错误将导致信息路由失败。中国联通标准短信中心号码为+8613010112500，验证路径如下：
- 进入手机设置 → 移动网络
- 选择高级设置 → 短信中心
- 核对并更正参数配置
系统拦截机制
终端安全软件或运营商反诈系统可能误判正常短信。建议检查以下过滤规则：
- 手机管家类应用的拦截记录
- 运营商跨境防骚扰服务状态
- 黑名单/白名单设置
终端存储限制
当设备存储空间超过90%时，系统可能自动终止短信服务进程。可通过删除冗余信息或清理缓存释放空间，特别是包含多媒体内容的旧彩信。
运营商服务限制
异常流量监测或服务策略变更可能触发系统保护机制。建议通过以下渠道确认服务状态：
- 拨打10010人工客服
- 登录联通营业厅APP查询
- 检查是否有未完成的实名认证
短信接收故障涉及终端设备、网络传输、账户状态等多维度因素。建议按照资费查询→信号检测→参数校验→存储清理→服务确认的流程进行系统性排查。若问题持续存在，可通过运营商电子渠道提交故障工单。
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