检查网络连接状态
首先确保设备处于稳定的网络环境中。建议尝试以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 刷新网页或重新打开APP
- 检查手机信号强度是否正常
验证充值信息准确性
核对充值关键信息时需注意：
- 流量卡号是否完整输入
- 充值金额是否符合套餐要求
- 验证码是否及时正确填写
| 错误类型 | 出现频率 |
|---|---|
| 卡号遗漏 | 45% |
| 金额不符 | 30% |
| 验证超时 | 25% |
查询订单处理状态
通过运营商官方渠道查询订单记录：
- 登录网上营业厅查询交易记录
- 查看短信通知确认到账情况
- 检查支付平台扣款凭证
联系人工客服协助
若自主排查未解决问题，建议：
- 准备充值凭证截图
- 记录具体失败时间节点
- 提供错误提示代码
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