一、信号覆盖问题
基站覆盖不足是导致无服务的主要原因，常见于地下室、电梯间或偏远山区。当手机显示”仅限紧急呼叫”时，建议移动到开阔区域并重启设备。若同一区域其他用户信号正常，需排查手机接收能力。
- 突然失去所有信号
- 定位服务同时失效
- 重启后仍无法恢复
二、SIM卡故障排查
按优先级执行以下检测步骤：
- 检查SIM卡金属触点是否氧化，用橡皮擦拭后重插
- 将SIM卡插入其他手机测试是否正常
- 通过运营商APP查询账户状态
卡体损坏需携带身份证至营业厅补卡。
三、手机设置检查
常见设置问题包括：
- 误启飞行模式导致功能关闭
- APN接入点配置错误
- 双卡设备未分配数据服务卡
建议重置网络参数，切换4G/5G网络模式测试。
四、账户服务状态
欠费停机导致无服务占比达23%，可通过以下方式确认：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅
- 查询短信通知记录
五、硬件故障检测
当排除软件问题后，需检测：
- 手机天线模块是否损坏
- 卡槽接触点是否变形
- 主板基带芯片是否异常
建议使用专业设备进行射频信号测试。
通过”环境测试→设备交叉验证→设置检查→账户确认→硬件检测”五步法，可解决90%以上的无服务问题。若问题持续存在，建议携带设备至官方服务点进行专业诊断。
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