一、技术架构全面升级
沈阳广电通过部署10G-PON光接入技术，将主干网络带宽扩容300%，实现用户端到端的全光链路改造。核心机房采用SDN网络架构，显著提升数据传输效率。
- 网络延迟降低至8ms以下
- 支持千兆宽带用户并发量提升5倍
- 动态QoS策略保障高峰期网络稳定
二、智能终端设备优化
全新推出的eBox智能网关集成Wi-Fi 6技术，配备四核处理器与智能天线阵列，覆盖面积提升60%。设备管理系统实现：
- 远程故障诊断准确率98%
- 自动信道优化每日执行
- 安全防护实时更新
三、服务响应效率提升
建立智能客服中台系统，通过AI语音识别技术将平均响应时间缩短至15秒。服务升级包含：
- 7×24小时工程师待命
- 故障工单30分钟响应机制
- 用户自助服务平台上线
四、用户专属网络管理
「智慧家庭」APP新增带宽分配功能，支持：
- 多设备优先级设置
- 实时流量监控
- 儿童上网模式
五、未来发展规划
计划在2024年实现FTTR全屋智能组网覆盖，开展5G+固网融合试点，构建「云-管-端」三位一体的服务生态体系。
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