问题现象描述
当宽带网络状态正常但设备无法连接WiFi时，通常表现为：设备显示已连接但无法访问互联网，或反复提示”已保存，正在进行身份验证”。这种情况多由设备配置或路由器故障引起。
第一步：检查连接设备
按以下顺序排查设备端问题：
- 打开飞行模式等待30秒后关闭
- 忘记当前WiFi网络并重新输入密码
- 检查设备IP获取方式是否为DHCP自动获取
- 尝试连接其他设备验证问题
第二步：重启路由器
路由器长期运行可能出现软件错误，重启操作可解决80%的连接问题：
- 拔掉电源适配器等待2分钟
- 重新通电后观察指示灯状态
- 等待5分钟让路由器完成启动
进阶设置检查
若基础操作无效，需检查路由器设置：
- MAC地址过滤规则
- 信道拥堵（建议切换5GHz频段）
- 过期的WPA2安全协议
固件更新建议
路由器固件过期可能导致兼容性问题：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在系统设置中检查更新
- 下载并安装最新固件
联系运营商
若所有尝试均无效，建议：
- 拨打运营商客服热线
- 要求刷新宽带端口
- 预约工程师上门检测
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