自动开通增值服务
中国电信网络电视存在自动开通增值服务的风险。用户反馈，通过电视端订购付费项目时，运营商可直接从话费账单扣款，无需短信验证或密码确认。例如，有用户发现每月被扣除19元IPTV音乐服务费，却从未主动开通。
儿童误操作扣费
电视界面缺乏儿童防护机制，导致以下问题频发：
- 儿童区节目更新后自动转为付费内容，点击确认即扣费
- 遥控器操作无二次确认环节，单次点击即触发消费
- 扣费项目隐藏于宽带互联网视听基本月费等模糊名目下
捆绑套餐隐性收费
融合套餐存在以下隐藏成本：
- 承诺赠送的IPTV服务到期后自动转为收费模式
- 安装费用与实际宣传不符，存在支付失败仍扣款现象
- 技术设置复杂导致用户被迫选择明线改造等额外支出
增值业务自动续订
运营商通过以下方式实现自动续订：
- 游戏栏目购买虚拟币直接关联话费账户
- 付费项目默认勾选”连续包月”选项
- 退订渠道复杂，需多次致电客服处理
账单不透明陷阱
用户面临账单信息模糊化处理：
- 扣费通知仅通过网页链接发送，缺乏短信提醒
- 费用明细混杂在基础服务费中难以识别
- 客服解释存在”电视端操作”等推诿话术
防范建议
用户可通过以下措施降低风险：①每月核查电子账单明细；②为电视设置支付密码；③关闭非必要增值业务；④定期检查绑定设备；⑤遭遇乱收费时及时向12315投诉。
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