断网事件背景
7月15日凌晨2点起，多地燕移动宽带用户反映网络连接异常中断。据实时监测平台数据显示，华东、华南区域故障率较平日激增400%。
官方确认的断网原因
燕移动技术团队经初步排查，确认事故由以下因素引发：
- 骨干网光缆意外中断
- 省级核心机房电力故障
- DNS解析服务器过载
受影响区域范围
故障波及12个省级行政区，主要包括：
- 江苏省全境
- 浙江省北部地区
- 上海市浦东新区
故障修复进展
截至上午10时，技术团队已完成：
- 80%受损光缆熔接
- 核心机房备用电源启用
- 负载均衡系统扩容
用户应急解决方案
建议受影响用户尝试：
- 重启光猫与路由器
- 切换移动数据网络
- 拨打24小时服务热线
本次断网事件暴露了网络基础设施的脆弱性，燕移动已启动全网巡检。预计90%用户将在今日18时前恢复网络，偏远地区最迟不超过次日凌晨。建议用户关注官方App推送的实时修复通知。
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