事件背景与最新进展
3月15日上午9时许，燕郊地区部分电信宽带用户遭遇突发性网络中断。据初步排查，故障原因为主干光缆意外被第三方施工损坏。截至当日中午12时，运营商已启动紧急抢修预案，并调派三组技术团队赶赴现场。
断网影响范围与用户反馈
本次断网主要影响燕郊开发区核心区域，覆盖范围包括：
- 行宫西大街沿线住宅区
- 燕顺路商业综合体
- 迎宾北路企业办公集群
社交媒体平台数据显示，故障发生2小时内累计收到超过1200条用户报障记录。
运营商回应与修复时间表
中国电信燕郊分公司通过官方公众号发布维修进度：
- 13:00 完成故障点精确定位
- 14:30 开始光缆熔接作业
- 预计18:00 前恢复90%用户连接
技术负责人强调，个别楼宇因需逐级调试，完全恢复可能延迟至20:00。
用户临时应对措施建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备并检查指示灯状态
- 使用手机流量办理紧急业务
- 关注「中国电信燕郊」微信公众号获取实时通报
企业用户可拨打24小时专线0316-XXXXXXX申请临时网络解决方案。
本次断网事故虽对居民生活和企业运营造成短期影响，但运营商响应速度较以往显著提升。建议用户通过官方渠道确认设备恢复情况，电信公司承诺对受影响用户按服务协议进行费用补偿。
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