联通卡为何频遭用户断舍离？

资费体系不透明

用户普遍反映联通套餐存在隐形消费项目，如流量超额未提醒、增值业务默认开通等问题。根据2023年通信服务质量报告显示：

用户投诉类型分布

在基站建设方面，联通在以下场景存在明显劣势：

用户服务链条中存在三大痛点：

相比虚拟运营商，联通在套餐定制方面存在明显滞后。用户主要诉求包括：

携号转网政策的实施使得用户迁移成本降低，三大运营商市场份额发生显著变化：

2023年用户净增对比（单位：万）

解决用户流失问题需要构建多维改善体系：建立透明的资费公示制度、加快5G基站建设、优化数字服务平台、推出阶梯式套餐方案，同时提升用户权益保障水平，方能在存量市场竞争中赢得主动权。

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