产品基础服务概述
沈阳广电宽带依托有线电视网络，提供最高1000M的家庭宽带接入服务。套餐类型包含：
- 基础套餐（200M/年付）
- 融合套餐（电视+宽带组合）
- 企业专线服务
实际使用体验
在2023年用户抽样测试中，网络高峰期（20:00-22:00）的实测数据表现：
| 套餐类型 | 标称速率 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 200M套餐 | 200Mbps | 183Mbps |
| 500M套餐 | 500Mbps | 427Mbps |
用户满意度调查
2024年第一季度收集的2000份有效问卷显示：
- 安装时效满意度：89%
- 故障响应速度：78%
- 资费性价比：82%
运营商横向对比
与沈阳地区其他运营商相比，主要优势体现在：
- 电视宽带融合套餐价格优势
- 老旧小区覆盖更全面
- 免费公共WiFi热点资源
服务改进建议
用户集中反馈的需求改进点：
- 提升晚间高峰时段网络稳定性
- 优化企业客服响应流程
- 增加带宽动态调整功能
综合结论
沈阳广电宽带在价格竞争力和基础覆盖方面表现突出，网络稳定性达到行业基准线。根据第三方测评数据显示，用户总体满意度达到83.5%，略高于本地通信行业81%的平均标准，但在高端用户群体中仍有提升空间。
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