错误代码说明
错误代码651是Windows系统提示的宽带连接故障，通常由网络适配器配置异常或物理连接问题导致，表现为”调制解调器报告错误”的提示。
检查物理连接
执行以下基础检测步骤：
- 确认网线两端分别牢固插入光猫和电脑网口
- 检查光纤接头是否出现明显弯折或破损
- 观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯需保持绿色
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待所有指示灯稳定后启动电脑
网络适配器设置
通过控制面板检查网络配置：
- 打开网络和共享中心
- 选择”更改适配器设置”
- 右键禁用并重新启用本地连接
驱动程序更新
升级网卡驱动的两种方式：
- 通过设备管理器自动检测更新
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10010：
- 宽带账号和装机地址
- 光猫设备型号
- 错误出现的具体时间
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