问题概述
错误代码651是宽带拨号连接的常见故障，通常表现为”调制解调器报告错误”。主要成因可能包括：
- 网线接触不良或损坏
- 光猫/调制解调器异常
- 系统网络组件故障
- 运营商线路问题
检查物理连接
按顺序执行以下检测步骤：
- 确认网线两端牢固插入光猫和电脑
- 更换备用网线测试连接性
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重置调制解调器
设备异常时可通过以下流程重置：
- 断开电源线等待2分钟
- 重新通电后观察启动状态
- 使用回形针长按Reset孔10秒恢复出厂设置
系统网络配置
Windows系统建议执行以下操作：
- 打开网络适配器设置界面
- 禁用并重新启用以太网适配器
- 运行
netsh winsock reset命令
联系运营商
若经上述操作仍未解决：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合技术人员远程检测线路
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