故障现象说明
错误代码678表示”远程计算机无响应”，主要表现为宽带连接失败，网络状态显示红色叉号或黄色感叹号，常见于Windows系统。
基础排查步骤
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 确认网线两端插接牢固
- 尝试更换备用网线测试
网络连接检查
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下参数：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 发送光功率 | 0.5dBm ~ 5dBm |
网卡状态诊断
- 设备管理器中检查网卡驱动状态
- 禁用后重新启用网络适配器
- 更新最新版网卡驱动程序
进阶解决方案
若上述方法无效，建议：
- 创建新的宽带连接
- 关闭防火墙和安全软件测试
- 联系10010客服查询光路状态
通过系统性的设备重启、线路检查、参数验证和驱动更新，多数678错误可自行解决。如遇线路故障或光猫损坏，需联系联通工程师上门处理。
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