检查网络连接状态
当出现联通宽带错误678（远程计算机无响应）时，首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色常亮或闪烁
- 网口灯：连接设备后应闪烁
若光纤灯红色或熄灭，可能存在线路中断问题。
重启光猫和路由器
按以下顺序操作可解决多数临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫完全启动后（约3分钟）再开路由器
检查网线与接口
使用替换法排查硬件问题：
- 尝试更换网线
- 测试不同LAN端口
- 检查光纤接口是否松动
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 网口灯不亮 | 更换网线或端口 |
| 光纤接口有灰尘 | 用酒精棉清洁 |
验证宽带账号信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号密码是否过期
- PPPoE连接状态是否正常
- 是否存在IP地址冲突
联系运营商报修
若上述方法无效，拨打联通客服10010：
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 描述故障发生时间和操作记录
- 要求工程师检测光衰值
通过逐步排查硬件连接、设备状态和账号配置，多数678错误可快速解决。若问题持续，建议通过官方渠道获取专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/952841.html
