现状分析
近期大量沈阳广电宽带用户反映，在高峰时段频繁出现视频缓冲、游戏延迟、网页加载缓慢等问题。部分居民区用户表示，晚间7-10点网络速度下降超过60%，严重影响居家办公和在线教育体验。
用户投诉数据
| 问题类型 | 投诉量 | 占比 |
|---|---|---|
| 网络延迟 | 1,234次 | 45% |
| 带宽不足 | 892次 | 33% |
| 断线重连 | 567次 | 22% |
技术瓶颈解析
- 老旧设备未升级：部分区域仍在使用GPON一代设备
- 峰值带宽分配不足：用户密度与带宽资源不匹配
- DNS解析效率低：未部署本地缓存服务器
解决方案建议
- 投资1.2亿元进行全网XGS-PON设备升级
- 建立动态带宽管理系统
- 在浑南、铁西等密集区域增设边缘节点
官方回应
沈阳广电网络部负责人表示：”计划在2024年第一季度完成核心城区设备改造，同时开通24小时网络质量监测平台，用户可通过微信公众号实时查询所在区域网络状态。”
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