错误代码解析
错误678表示远程计算机无响应，通常由以下原因导致：
- 物理线路连接异常
- 光猫/路由器供电故障
- 运营商机房设备离线
- 网卡驱动程序异常
线路检查步骤
执行以下有序检查流程：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 检查网线两端水晶头是否插紧
- 测试备用网线排除线材故障
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色）
设备重启指南
正确重启网络设备的步骤：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯
- 待光猫完全启动后再开启路由器
联系技术支持
当自助解决无效时，可通过以下渠道报修：
- 联通客服热线：10010
- 手机营业厅在线报障
- 微信公众号人工服务
报修时请准备好宽带账号和光猫设备编码。
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