问题概述
错误代码678表示远程计算机无响应，通常由以下原因导致：
- 光纤线路物理中断
- 光猫设备工作异常
- 网卡驱动故障
- 宽带账号密码错误
- 联通服务器维护
检查物理连接
请按顺序检查物理连接状态：
- 确认光纤线缆无弯折破损
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色
- 观察光猫LOS红灯是否常亮
- 重新插拔网线两端接口
重启网络设备
正确重启设备的步骤：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待3分钟后开启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
- 重新创建宽带连接
检查账号密码
在排除硬件问题后：
- 核对宽带账号格式是否为”区号+号码”
- 确认未使用过期密码
- 尝试在路由器设置页面重新认证
联系客服报修
当自助排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫指示灯状态描述
- 告知已尝试的解决步骤
- 等待技术人员上门检测
通过系统性的设备检查、线路测试和账号验证，大部分678错误可被有效解决。如遇区域性网络故障，建议关注联通官方服务公告获取实时维护信息。
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