错误678定义与现象
错误代码678表示远程计算机无响应，通常表现为宽带连接突然中断，客户端提示”无法连接到服务器”。
线路自检四步法
按以下顺序排查物理连接：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口无松动脱落
- 测试网线两端水晶头接触情况
- 分离所有分机设备直连测试
设备重启指南
正确的设备重启流程：
- 完全关闭光猫电源5分钟
- 重启前拔掉所有连接线缆
- 按光猫→路由器→电脑顺序启动
网卡配置修复
当软件配置异常时：
- 通过设备管理器更新网卡驱动
- 重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset - 创建新的宽带拨号连接
通过系统性排查线路、设备、配置三大环节，90%的678错误可自行修复。若问题持续，请及时拨打10010联系联通工程师上门检测。
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