一、激活前准备工作
进行人工激活前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 未激活的联通SIM卡
- 可正常通话的手机设备
建议提前记录SIM卡背面ICCID号码（20位数字）和服务密码，部分人工服务需要验证这些信息。
二、电话客服激活流程
- 拨打官方客服热线10010
- 根据语音提示选择普通话服务（通常按1）
- 在业务菜单中快速按0转接人工
- 向客服提供身份证号码和ICCID
- 完成语音验证码确认
高峰期等待时间可能超过3分钟，建议错峰拨打。
三、在线客服激活方法
- 打开中国联通APP点击顶部客服图标
- 选择「在线客服」选项
- 输入「人工服务」触发转接
- 上传身份证正反面照片
- 完成视频实名认证
工作时段（8:00-22:00）响应速度更快，建议使用4G/5G网络进行视频验证。
四、营业厅人工激活
携带材料前往营业厅的注意事项：
- 选择标有「SIM卡激活」服务的网点
- 需本人亲自办理不可代办
- 办理时间约10-15分钟
建议通过联通官网查询实时排队情况，部分旗舰厅提供预约服务。
五、重要注意事项
人工激活过程中需特别注意：
- 所有通话过程均不收取服务费
- 客服不会索要短信验证码
- 激活后需在24小时内完成首充
- 实体厅办理需核对签字确认单
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