问题背景
近三个月来，牛墩小区居民频繁反映电信宽带出现间歇性信号中断，单日最高故障报修量达23起。多数用户表示网络中断持续10-30分钟，严重影响居家办公和在线教育。
设备老化问题
经实地勘察发现，该小区主要存在以下设备问题：
- 主干光缆服役超过8年
- 楼道分线箱防水性能下降
- 光猫设备未进行批次更新
网络负载过高
疫情期间用户数激增带来的网络压力：
- 在线办公用户增长120%
- 4K视频流量占比达65%
- 物联网设备连接数翻倍
线路维护滞后
市政施工导致的线路损坏情况统计：
| 月份 | 故障次数 |
|---|---|
| 3月 | 7次 |
| 4月 | 12次 |
| 5月 | 18次 |
解决方案建议
电信运营商已制定改进方案：
- 计划6月底前完成主干光缆更换
- 增设小区边缘计算节点
- 建立实时网络监控系统
用户应对措施
建议居民采取以下临时措施：
- 错峰使用大流量应用
- 定期重启路由设备
- 安装网络信号放大器
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