官网服务导航与套餐分类
中国电信官网（www.189.cn）提供覆盖全国的宽带与手机套餐服务，主要分为三大类：
- 单宽带套餐：包含100Mbps（70元/月）、200Mbps（78元/月）到1000Mbps不同速率选择，支持包月或包年付费
- 融合套餐：组合宽带+手机流量+通话时长，例如149元套餐含300Mbps宽带、50GB流量及天翼看家服务
- 企业专线套餐：提供固定IP地址和高上行速率，需通过在线客服申请定制方案
线上自助办理全流程
通过官网或”中国电信”APP办理套餐的四个步骤：
- 登录账户后选择”宽带办理”或”套餐变更”入口
- 输入地址验证网络覆盖情况（支持精确到门牌号的查询）
- 选择套餐后完成实名认证（需上传身份证正反面照片）
- 在线支付调测费（199元）及首月费用
宽带升级操作指南
现有用户可通过以下方式升级网络：
- 在”我的套餐”页面选择”速率升级”，系统自动检测光纤接入可行性
- 提交升级申请后，48小时内收到光猫更换通知（300Mbps以上需更换设备）
- 安装工程师上门调试时，需确认上行速率调整参数（如100Mbps升级为200Mbps，上行速率由20Mbps提升至30Mbps）
费用明细与注意事项
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 安装调测费 | 199元（所有套餐首次安装） |
| 违约金 | 合约期内解约需支付剩余月份费用的30% |
| 设备押金 | 光猫免费使用，路由器可选租赁（10元/月） |
需特别注意：500Mbps以上套餐仅限光纤小区办理，城中村用户需提前确认线路改造情况。合约期内套餐变更需保持基础费用不变，升级操作建议通过APP提交工单跟踪进度。
通过中国电信官网的一站式服务平台，用户可完成从套餐比价、在线签约到设备调试的全流程操作。建议优先使用APP的智能客服进行套餐匹配测算，同时关注每月25日更新的限时优惠活动。选择融合套餐的用户，可额外享受家庭云存储、视频会员等增值服务，实现通信消费的集约化管理。
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