客服电话及工作时间
沈阳广电宽带官方客服电话为96195，服务时间为每日8:00-22:00。拨通后根据语音提示选择宽带业务相关选项，可转接人工服务。
快速联系渠道
除电话服务外，用户可通过以下方式联系：
- 官方网站”在线留言”板块
- 手机APP内置即时通讯功能
- 微信公众号”沈阳广电网络”
在线客服操作步骤
- 访问沈阳广电宽带官网
- 点击右下角在线客服图标
- 输入问题关键词获取智能回复
- 输入”转人工”接入专属客服
常见问题自助查询
建议优先通过以下自助服务解决问题：
- 官网故障报修系统
- APP端网络诊断工具
- 微信账单查询功能
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 5分钟内 |
| 在线客服 | 15分钟内 |
| 微信留言 | 2小时内 |
通过多种联系渠道的灵活运用，结合自助服务功能，用户可以更高效地解决沈阳广电宽带使用过程中遇到的问题。建议优先使用96195电话服务获取即时支持。
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