战略规划背景
中国电信董事会提出“云改数转”战略，以数字化转型为核心，通过整合云计算、大数据与AI技术，构建新一代智能化基础设施，支撑国家“新基建”战略落地。
数智化转型路径
公司将从三个维度推进转型：
- 网络智能化升级，部署SDN/NFV技术
- 业务平台云端化，打造天翼云生态
- 客户服务数字化，构建全渠道智能服务体系
服务升级核心举措
推出“服务提质2025”专项行动：
- 建立全网故障15分钟响应机制
- 上线AI客服智能诊断系统
- 推行家庭宽带免费上门检测服务
5G网络建设布局
计划三年内实现重点城市全覆盖：
| 年度 | 新建基站数 | 投资金额（亿元） |
|---|---|---|
| 2023 | 25万 | 180 |
| 2024 | 30万 | 210 |
| 2025 | 35万 | 240 |
生态合作体系构建
联合产业链伙伴成立数字化转型联盟，重点合作领域包括：
- 工业互联网解决方案
- 智慧城市应用场景
- 数字内容生态开发
成效评估与展望
通过季度KPI考核体系监测战略执行效果，预计三年内实现服务质量满意度提升30%，政企客户数字化解决方案覆盖率突破80%。
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