一、操作流程总览
沈阳广电宽带用户可通过微信公众号完成在线缴费，主要流程包含：登录微信平台→进入缴费入口→输入账户信息→确认支付→保存缴费凭证。
二、详细操作步骤
请按顺序完成以下操作：
- 打开微信，搜索并关注「沈阳广电网络」官方公众号
- 点击底部菜单栏「在线服务」→「宽带缴费」
- 输入10位宽带账户号码（户号可在合同或设备贴纸查询）
- 核对用户信息与应缴金额后，选择微信支付方式
- 支付成功截图保存电子凭证
三、注意事项提醒
缴费过程中需特别注意：
- 户号输入错误可能导致缴费失败
- 缴费高峰时段（每月25-30日）系统响应可能延迟
- 电子凭证需保留至次月账单生成
- 企业用户需通过对公转账渠道缴费
四、常见问题解答
Q：支付成功但未到账？
A：建议等待10分钟后刷新页面，如仍未到账可拨打96195客服热线。
Q：如何查询历史缴费记录？
A：公众号内「个人中心」→「缴费记录」可查询近12个月明细。
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 线上缴费 | 全天24小时 |
| 人工客服 | 08:30-20:30 |
通过微信公众号缴纳沈阳广电宽带费用既便捷又高效，用户只需注意核对账户信息、保存支付凭证，即可在3分钟内完成整个缴费流程。建议绑定自动续费功能避免欠费停机。
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