停机原因分类
根据运营商最新政策，联通卡服务暂停主要分为以下类型：
- 欠费停机：账户余额不足导致系统自动关停
- 违规停机：涉及异常通信或安全风险的特殊管控
- 停机保号：用户主动申请的号码保留服务
- 实名认证问题：未完成或信息过期导致的强制停机
恢复操作步骤
在线自助恢复
- 登录中国联通APP「服务」-「自助复通」模块
- 完成身份证件上传与电子承诺书签署
- 等待系统自动审核（通常30分钟内完成）
人工服务渠道
拨打10010客服热线按3号键转人工服务，需提供：
- 开户身份证号码
- 最近三次通话记录验证
特殊场景处理
| 场景类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 异地停机复通 | 通过视频客服完成远程核验 |
| 疑似诈骗停机 | 需提供反诈承诺书及二次实名认证 |
时间预估参考
- 普通欠费停机：缴费后2小时内恢复
- 异常通信停机：72小时人工审核期
- 停机保号复通：即时生效（工作时段）
- 实名问题停机：补登记后24小时生效
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