服务规范概述
中国电信认证服务遵循国家通信管理局制定的《电信业务用户身份管理规范》，要求用户通过实名认证后方可办理入网、变更套餐等业务。认证信息包括身份证件扫描件、人脸生物特征验证及联系方式核验。
认证流程说明
标准认证流程包含以下三个环节：
- 基础信息录入
- 证件信息采集
- 活体验证确认
线上办理步骤
通过中国电信APP办理认证的具体操作：
- 登录APP后进入个人中心
- 选择”身份认证”服务模块
- 按照提示拍摄身份证正反面
- 完成动态人脸识别验证
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 检查证件是否在有效期内
- 确保拍摄环境光线充足
- 确认网络连接稳定
注意事项
认证过程需特别注意：
- 不接受临时身份证件
- 港澳用户需使用回乡证
- 未成年人需监护人陪同办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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