信号问题
网络信号弱或基站覆盖不足时，可能导致通话功能失效。建议：
- 移动到窗户或开阔区域重试
- 切换手机网络模式（4G/3G）
- 重启设备刷新网络连接
账户状态异常
余额充足但账户处于停机状态时，仍需进行复机操作：
- 通过联通APP查询账户状态
- 拨打10010按提示解除停机
- 前往营业厅办理人工复机
SIM卡故障
物理损坏或芯片氧化可能导致通信中断，处理方案：
- 清洁SIM卡金属触点
- 更换卡槽测试
- 携带身份证到营业厅补卡
呼叫限制设置
误触手机或运营商限制功能会阻止通话：
- 检查手机设置中的呼叫限制选项
- 发送短信「KTFX」到10010取消服务限制
系统维护影响
运营商系统升级期间可能出现临时服务中断：
- 访问联通官网查看维护公告
- 等待2-4小时后重试通话
通用排查步骤
快速定位问题的标准操作流程：
- 检查手机信号强度图标
- 拨打其他号码测试通话能力
- 换机测试确认SIM卡状态
- 查询账户有效期和服务状态
通过系统性的网络检查、设备测试和账户验证，大多数通话故障可自主解决。如问题持续存在，建议保留故障截图并联系客服获取专业技术支持。
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