快速查询方式
- 拨打10001按1号键查询实时话费
- 发送短信”102″至10001获取余额信息
- 通过中国电信APP首页查看账户余额
人工服务热线
24小时客服热线服务分类：
| 号码 | 服务类型 |
|---|---|
| 10000 | 综合业务咨询 |
| 10001 | 自助服务系统 |
| 4008285656 | 企业客户专线 |
常见问题说明
话费查询注意事项：
- 每月1-5日为账单生成期
- 欠费用户需先充值再查询
- 国际漫游用户请拨打+8618910000
营业厅查询指南
实体网点办理流程：
- 携带身份证原件
- 在自助终端打印详单
- 柜台提供6个月历史账单
电子渠道服务
推荐使用数字化服务方式：
- 微信公众号”中国电信”
- 支付宝生活号服务
- 网上营业厅（www.189.cn）
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