一、客服热线号码
中国电信全国统一客服热线为10000，用户可直接拨打该号码进行话费查询、业务咨询等服务。
二、电话查询步骤
- 拨打10000号并选择语言（普通话按1）
- 按语音提示选择“话费查询”服务（通常为数字键2）
- 根据要求输入手机号码和服务密码
- 系统将播报当前账户余额及本月消费详情
三、自助查询方式
- 短信查询：发送102至10001获取实时话费信息
- 手机APP：登录“中国电信”APP，首页即可查看账户余额
- 官方网站：通过网上营业厅查询详细账单
四、常见问题解答
- 忘记服务密码？可拨打10000转人工服务重置
- 国际漫游时拨打方式：+86 10000
- 未收到话费短信？请检查手机是否设置拦截规则
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