操作准备
在进行短信查询前，请确保：
- 手机已插入有效的联通SIM卡
- 手机短信功能正常可用
- 账户处于非欠费停机状态
短信指令查询
标准查询步骤如下：
- 打开手机短信应用
- 新建空白短信
- 输入指令
CXYE - 发送至10010
- 等待系统回复短信
分用户类型说明
特殊用户组需注意：
- 校园卡用户：需发送
YE至10010 - 企业集团用户：需添加
#123后缀 - 国际漫游用户：建议使用手机营业厅APP
常见问题
高频问题解答：
- 未收到回复：检查短信中心号码设置
- 指令错误：注意字母全大写格式
- 延迟响应：高峰期可能需等待3-5分钟
注意事项
- 本服务不收取短信费
- 查询结果包含实时可用余额
- 合约套餐用户需注意定向余额说明
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