保修范围明细
特克斯移动宽带提供24个月设备保修服务，涵盖以下组件：
- 光调制解调器（ONT）主体
- 原装电源适配器
- 光纤连接组件
人为损坏、私自改装或自然灾害导致的问题不在保修范围内。
服务保障机制
我们的四级响应体系包含：
- 智能客服即时诊断
- 远程技术支持
- 工程师上门服务
- 备件快速更换
| 服务类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | ≤2小时 |
| 设备故障 | ≤24小时 |
设备故障处理流程
用户可通过以下渠道申报故障：
- 官方APP在线报修
- 24小时服务热线
- 线下服务网点申报
服务承诺
我们保证在服务周期内：
- 维修备件原厂供应
- 工程师持证上岗
- 服务过程透明可追溯
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/954512.html
