一、注销前准备事项
办理线上注销前需满足以下条件：
- 确认手机号无欠费且无在网合约（合约期内需先解约）
- 提前解绑银行卡、支付平台及其他APP关联服务
- 备份通讯录及重要短信内容
- 准备身份证原件及可接收验证码的手机
二、方法一：中国电信APP注销
- 登录APP后进入【查询办理】→【业务办理】→【自助销户】
- 核对身份信息并选择需注销号码
- 上传身份证正反面及视频验证
- 选择余额退还方式（支持银行卡退款）
- 提交申请后1-3工作日完成审核
三、方法二：微信小程序办理
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 输入销户手机号及邀请码登录系统
- 选择「远程柜台」开启视频通话
- 根据客服指引完成资料提交
- 接收短信确认注销成功
四、方法三：官网在线注销
- 访问中国电信官网登录账号
- 在「我的业务」中选择「号码管理」
- 填写注销原因并提交验证码
- 等待官方审核短信通知
五、注意事项与常见问题
- 办理时间：避开每月1-2日及22:00-24:00系统维护时段
- 欠费处理：需补缴欠款且账户余额不超过5元
- 进度查询：APP内「我的订单」可追踪处理状态
- 违约金争议：通过费用疑义通道申诉处理
通过中国电信APP、微信小程序或官网三大渠道均可完成线上销户，建议优先使用功能最完善的APP办理。办理过程中需特别注意账户状态验证与身份核验环节，建议在每月25日前提交申请以避免月末系统延迟。
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