办理前准备
办理联通宽带业务前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
电话办理流程
- 拨打客服热线96818
- 按语音提示选择”宽带新装”
- 向客服人员确认安装地址覆盖情况
- 选择宽带套餐及附加服务
- 核对个人信息并确认订单
线上自助办理
登录中国联通网上营业厅，通过以下步骤完成办理：
- 在搜索栏输入”宽带新装”
- 输入地址查询服务覆盖范围
- 选择适合的宽带套餐
- 上传证件照片完成实名认证
- 在线支付预存款项
业务确认须知
办理成功后请注意：
- 保留业务受理单编号
- 安装师傅将在24小时内联系预约
- 初装费包含首次调试服务
常见问题解答
- 城市区域48小时内上门安装
- 农村地区不超过5个工作日
- 高峰期可能延迟1-2天
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