一、合约协议状态限制
用户需确认当前套餐是否处于合约期内，若涉及两年期等合约协议，需完成合约期或支付提前解约违约金方可退订。部分5G套餐和融合业务需通过营业厅签署纸质解约文件。
- 宽带融合套餐（需绑定12-24个月）
- 终端补贴合约（购机赠费类协议）
- 集团客户专属套餐
二、账户正常使用状态
退订前需满足以下账户状态要求：
- 无欠费记录且账户余额充足
- 未处于停机保号状态
- 未涉及司法冻结等特殊状态
三、退订期限要求
增值业务退订需在计费周期结束前72小时办理，基础套餐变更需在每月25日前完成操作。部分体验类套餐仅支持开通后24小时内无责退订。
四、费用清算义务
用户需结清以下费用方可办理退订：
- 当月已产生套餐费用
- 违约金（合约期未满时）
- 设备折损费（涉及光猫等终端）
五、违约金缴纳条件
涉及三类违约金场景：
- 合约套餐提前解约（按剩余月份比例计算）
- 终端补贴未达使用期限
- 集团优惠套餐提前终止
电信业务退订需综合考量合约状态、账户情况、费用清算等多维度条件，建议通过官方APP实时查询套餐详情，必要时携带证件至营业厅办理。涉及违约金缴纳时，可通过线上支付完成快速解约。
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