一、APP查询基础准备
用户需通过应用商店下载最新版中国电信APP（版本号11.1.0及以上），使用本机号码登录，支持短信验证码、服务密码或人脸识别三种认证方式。建议开启APP的自动更新功能以确保功能完整性。
二、通过查询办理功能操作
- 登录后点击底部导航栏「查询办理」
- 在「使用信息查询」模块选择「语音详单」
- 选择查询周期：按月（默认整月）或自定义日期范围
- 完成身份证号、短信验证码双重认证
三、使用搜索功能快速定位
在APP首页顶部搜索框输入通话记录
，搜索结果页直接跳转至语音详单界面。该方法适用于熟悉功能路径的老用户，可减少操作层级。
四、网上营业厅查询方式
- 访问中国电信官网，点击「费用查询」-「详单查询」
- 选择「语音详单」并设置时间范围
- 下载格式支持CSV/PDF，最长保留12个月记录
五、通话详单下载步骤
- 完成查询后点击「导出详单」按钮
- 选择文件格式（推荐CSV格式便于数据分析）
- 输入接收邮箱或直接下载到本地设备
- 加密文件建议使用CTExcel Secure Tool解密
中国电信提供APP、网页端、客服热线（10000）及营业厅四大查询渠道，其中APP查询响应速度最快且支持实时下载。建议用户定期清理本地存储的详单文件，注意个人信息保护。详单下载功能每月限用5次，单次最多导出3个月数据。
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