网络连接异常
用户在使用App续费时，若检测到设备网络信号不稳定或DNS解析故障，可能导致请求无法到达服务器。建议尝试以下操作：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器设备
- 检查防火墙设置
版本兼容问题
未及时更新的客户端可能产生支付接口不兼容现象，具体表现为：
- 支付页面显示空白
- 确认按钮无响应
- 弹窗提示参数错误
建议通过应用商店更新至最新版本（当前最新版为v5.3.1）。
服务器维护升级
每月25日系统维护期间（00:00-06:00）将暂停所有在线交易功能。如遇突发情况，维护时间可能延长至：
| 类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规维护 | 每月25日 |
| 紧急维护 | 提前官网公告 |
账户状态异常
欠费停机或实名认证过期的账户将无法发起续费操作，需先完成：
- 缴清历史欠款
- 更新身份证有效期
- 重新绑定银行卡
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