申请条件与材料准备
沈阳广电宽带用户需满足以下条件方可申请退款：
- 账户余额为预付费模式且未欠费
- 提供有效身份证件及开户凭证
- 宽带服务已办理正式销户手续
线上申请操作步骤
- 登录沈阳广电官方网站或手机APP
- 进入“个人中心-账户管理”页面
- 选择“退款申请”并填写银行账户信息
- 上传身份证扫描件及缴费凭证
- 提交申请并等待审核
线下营业厅办理
携带以下材料至沈阳广电营业厅：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近三个月缴费凭证
退款到账时间
审核通过后，退款将在5-15个工作日内到账，具体时效取决于银行处理进度。可通过以下方式查询进度：
- 官方客服热线：96195
- 线上服务平台“退款进度查询”功能
常见问题解答
Q：合约期内能否申请退款？
A：合约期内用户需缴纳违约金后办理退款。
Q：电子发票如何提交？
A：可通过线上系统直接上传电子发票PDF文件。
沈阳广电宽带退款流程兼顾线上线下渠道，用户根据自身需求选择办理方式。建议提前准备完整材料并关注审核状态，确保退款流程顺利进行。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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