一、退款申请前的准备工作
申请沈阳广电宽带退款前，需确认以下事项：
- 宽带服务是否在合约期内
- 携带有效身份证件原件
- 准备开户合同及缴费凭证
- 结清未支付的账单
二、线上申请退款操作步骤
通过沈阳广电官方网站办理流程：
- 登录“沈阳广电用户服务中心”
- 进入“业务办理-退款申请”页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写银行卡收款信息
- 提交电子版合同附件
三、线下营业厅办理流程
携带材料至指定营业厅办理：
- 市内5个直属营业厅支持退款业务
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 领取《退款业务受理单》并签字确认
四、审核周期与到账时间
退款处理时间说明：
- 材料审核：3-5个工作日
- 财务处理：审核通过后7-15个工作日
- 节假日顺延到账时间
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 材料不齐全时可申请补交
- 对公账户需额外提供开户许可证
- 到账延迟可拨打96195查询
沈阳广电宽带退款需按流程提交完整材料，线上/线下渠道均可办理，通常15个工作日内完成全流程。建议保留受理凭证以便后续追踪。
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