电源与连接检查
首先确认光猫电源适配器牢固接入插座，检查电源指示灯是否常亮。若使用排插，请尝试更换其他插孔或直接连接墙插测试。
- 检查电源线是否存在弯折破损
- 确认设备背部开关处于”ON”状态
- 测试其他电器在相同插座的工作状态
光纤线路检测
观察光猫背面光纤接口的连接状况，按照以下步骤排查：
- 轻拔光纤接头检查是否插紧
- 查看光纤线缆是否存在明显折痕
- 用软布清洁光纤接口金属部件
设备重启操作
正确重启设备可解决70%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源线等待3分钟
- 重新通电后观察启动过程
指示灯状态解读
- 电源灯：常亮表示正常，闪烁代表故障
- 光信号灯：绿色有效，红色需报修
- LAN灯：连接终端时应保持闪烁
联系客服报修
完成上述排查后仍未恢复，请准备以下信息联系10086：
- 光猫背面SN序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的修复操作
通过系统性排查电源、线路、设备状态等关键环节，多数光猫故障可快速定位解决。建议用户按本文步骤顺序操作，若遇复杂问题应及时联系专业技术人员处理。
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